Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Milenq, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62335340.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Offerte: ieder schriftelijk of digitaal aanbod van opdrachtnemer waarin de aard, omvang en voorwaarden van de werkzaamheden zijn omschreven.
Werk(en): alle door opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst vervaardigde of geleverde resultaten, waaronder, maar niet uitsluitend, fotografie, beeldmateriaal, concepten, moodboards, shotlists, creative direction, visual strategy en overige creatieve of adviserende werkzaamheden.
Beeldmateriaal: alle door opdrachtnemer vervaardigde fotografische werken, digitale bestanden en overige visuele content.
Concept(en): alle door opdrachtnemer ontwikkelde creatieve ideeën, voorstellen, schetsen, moodboards, shotlists, presentaties, visuele strategieën en overige voorbereidende of conceptuele uitwerkingen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, diensten, leveringen en facturen van of namens opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op werkzaamheden die door opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst door derden worden uitgevoerd.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of aanbod van opdrachtnemer schriftelijk of digitaal aanvaardt. Met het aangaan van de overeenkomst aanvaardt opdrachtgever tevens de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Indien bepalingen uit de overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

Artikel 3 - Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of aanbod van opdrachtnemer schriftelijk of digitaal aanvaardt.
Alle offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en de op dat moment bekende omstandigheden. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
De offerte heeft uitsluitend betrekking op de daarin omschreven werkzaamheden. Werkzaamheden of wensen die niet in de offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.
Aan eerder uitgebrachte offertes of prijsopgaven kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle door opdrachtnemer verstrekte concepten, voorstellen, moodboards, shotlists, presentaties en overige voorbereidende werkzaamheden blijven eigendom van opdrachtnemer en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gebruikt, gedeeld, aan derden ter beschikking worden gesteld of worden gebruikt voor het trainen van AI-modellen of als invoer voor generatieve AI-toepassingen.

Artikel 4 - Tarieven, meerwerk & betaling

Alle door opdrachtnemer gehanteerde tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De overeenkomst wordt aangegaan op basis van een vaste projectprijs of een uurtarief, zoals vermeld in de offerte of het voorstel.
De offerte is gebaseerd op de overeengekomen omvang van de werkzaamheden. Indien opdrachtgever aanvullende werkzaamheden, wijzigingen of extra opleveringen wenst die niet in de offerte zijn opgenomen, worden deze als meerwerk beschouwd en afzonderlijk gefactureerd.
Kosten voor onder meer reistijd, reiskosten, locatiehuur, props, modellen, visagie, styling, apparatuur of andere door opdrachtgever goedgekeurde externe kosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte.
Opdrachtnemer is gerechtigd een aanbetaling in rekening te brengen. De specifieke omvang hiervan en de betreffende betalingstermijnen worden nader toegelicht in de offerte. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de overeengekomen aanbetaling volledig is voldaan.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beslag aan de zijde van opdrachtgever zijn alle openstaande vorderingen van opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 5 - Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen en overige gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle verstrekte informatie en materialen, ook indien deze afkomstig zijn van derden.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van producten, kleding, props, teksten of andere materialen die voor de uitvoering van de opdracht benodigd zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde toestemming, vergunningen en medewerking van betrokkenen tijdig zijn verkregen.
Indien de uitvoering van de overeenkomst vertraging oploopt of extra werkzaamheden noodzakelijk zijn als gevolg van onjuiste, onvolledige of te late aanlevering van informatie, materialen of medewerking door opdrachtgever, komen de daaruit voortvloeiende kosten en eventuele vertraging voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6 - Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de overeenkomst zorgvuldig en professioneel uit, naar beste inzicht, kennis en vakmanschap.
Opdrachtgever kiest bewust voor de stijl, werkwijze en creatieve interpretatie van opdrachtnemer. De uitvoering van de opdracht, waaronder compositie, belichting, styling, selectie en nabewerking, geschiedt naar professioneel inzicht van opdrachtnemer, met inachtneming van de overeengekomen creatieve richting.
Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren indien dit naar haar oordeel bijdraagt aan een goede uitvoering van de overeenkomst.
Opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, is opdrachtnemer gerechtigd de planning en levering dienovereenkomstig aan te passen.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt een opdracht uitgevoerd op niet-exclusieve basis. Opdrachtnemer is gerechtigd soortgelijke werkzaamheden uit te voeren voor andere opdrachtgevers, waaronder concurrenten van opdrachtgever.

Artikel 7 - Fotoshoots

Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, toegankelijke en geschikte locatie voor de uitvoering van de fotoshoot, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige aanwezigheid van alle betrokken personen en voor het tijdig beschikbaar zijn van alle producten, kleding, props of andere materialen die voor de fotoshoot benodigd zijn.
Indien de uitvoering van de fotoshoot wordt belemmerd of vertraagd door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, is opdrachtnemer gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van benodigde toestemming voor het fotograferen van personen, locaties of objecten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor een eindresultaat dat afwijkt van de verwachtingen van opdrachtgever als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder weersomstandigheden, lichtomstandigheden, beperkingen van de locatie of het handelen van derden.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van opdrachtgever of derden tijdens de uitvoering van de fotoshoot.
Indien opdrachtgever of een derde schade toebrengt aan apparatuur of andere eigendommen van opdrachtnemer, is opdrachtgever aansprakelijk voor de herstel- of vervangingskosten.
Indien beeldmateriaal als gevolg van een technisch defect of overmacht verloren gaat voordat het aan opdrachtgever is geleverd, zal opdrachtnemer zich inspannen de opdracht, indien mogelijk, kosteloos opnieuw uit te voeren. Opdrachtnemer is in dat geval niet gehouden aan enige aanvullende schadevergoeding.

Artikel 8 - Conceptontwikkeling & Creative Direction

Alle door opdrachtnemer ontwikkelde concepten, creatieve voorstellen, moodboards, shotlists, visual strategies, creative direction en overige voorbereidende werkzaamheden blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Concepten en voorbereidende werkzaamheden worden uitsluitend ontwikkeld ten behoeve van de overeengekomen opdracht en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet worden gebruikt, gedeeld, verveelvoudigd, aan derden ter beschikking worden gesteld of worden gebruikt voor het trainen van AI-modellen of als invoer voor generatieve AI-toepassingen.
Indien opdrachtgever besluit geen uitvoering te geven aan de opdracht, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op de ontwikkelde concepten en voorbereidende werkzaamheden onverminderd bij opdrachtnemer berusten.
Opdrachtgever is niet gerechtigd concepten of voorbereidende werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren of verder uit te werken door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

Artikel 9 - Wijziging, verplaatsing & annulering

Indien opdrachtgever de overeengekomen werkzaamheden wenst te wijzigen of aan te vullen, kan dit gevolgen hebben voor de planning, uitvoering, levering en de overeengekomen prijs. Opdrachtnemer zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Opdrachtnemer is gerechtigd een opdracht te verplaatsen of op te schorten indien sprake is van omstandigheden die een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken, waaronder ziekte, ongevallen, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden. Opdrachtnemer zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en, indien mogelijk, een nieuwe uitvoeringsdatum voorstellen.
Indien weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van opdrachtnemer een kwalitatief goede uitvoering van een fotoshoot naar het oordeel van opdrachtnemer onmogelijk maken, zullen partijen in overleg een nieuwe uitvoeringsdatum vaststellen.
Een verzoek van opdrachtgever tot verplaatsing van een fotoshoot wordt, voor zover dit naar het oordeel van opdrachtnemer redelijkerwijs mogelijk is, beschouwd als een wijziging van de uitvoeringsdatum en niet als een annulering. Indien verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt het verzoek aangemerkt als een annulering.
Annulering van een opdracht door opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
Voor fotoshoots geldt de volgende annuleringsregeling:
- Bij annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
- Bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum is opdrachtgever 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
- Bij annulering binnen 7 kalenderdagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum is opdrachtgever het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
- Bij het zonder voorafgaande kennisgeving niet verschijnen of niet tijdig beschikbaar zijn voor de uitvoering van de overeengekomen fotoshoot, wordt dit beschouwd als een annulering op de dag van uitvoering.
Voor andere opdrachten dan fotoshoots, waaronder begrepen conceptontwikkeling, branding, visual strategy, Creative Direction en andere creatieve of adviserende werkzaamheden, geldt het volgende:
- Bij annulering of tussentijdse beëindiging is opdrachtgever gehouden alle tot dat moment verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds aangegane verplichtingen volledig te vergoeden.
- Indien een vaste projectprijs is overeengekomen, is opdrachtgever daarnaast een vergoeding verschuldigd voor de reeds gereserveerde capaciteit en voorbereidingswerkzaamheden die redelijkerwijs niet meer voor andere opdrachten kunnen worden ingezet.
Omstandigheden aan de zijde van opdrachtgever, waaronder ziekte, afwezigheid van betrokkenen of andere onvoorziene omstandigheden, laten de bepalingen van dit artikel onverlet.
Opdrachtgever is niet gerechtigd reeds geleverde concepten, beelden of andere werkzaamheden te gebruiken zolang niet aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.

Artikel 10 - Levering

Opdrachtnemer streeft ernaar de overeengekomen werkzaamheden binnen de afgesproken termijn te leveren. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Levering vindt digitaal plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De overeengekomen leveringstermijn vangt aan nadat alle voor de uitvoering van de opdracht benodigde informatie, materialen, goedkeuringen en – indien van toepassing – de overeengekomen aanbetaling door opdrachtnemer zijn ontvangen.
Indien de levering vertraging oploopt als gevolg van omstandigheden die niet aan opdrachtnemer kunnen worden toegerekend, waaronder vertraging aan de zijde van opdrachtgever, geeft dit opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding of opschorting van enige betalingsverplichting.
Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden in delen op te leveren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na levering is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, controleren en veilig opslaan van de geleverde bestanden.

Artikel 11 - Proofing gallery

Indien een proofing gallery onderdeel uitmaakt van de opdracht, ontvangt opdrachtgever een digitale selectie van basis bewerkte beelden waaruit de definitieve beelden kunnen worden gekozen.
De proofing gallery bevat uitsluitend een voorselectie van de gemaakte beelden. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor technisch of artistiek afgekeurde beelden, testopnamen en nagenoeg identieke beelden niet in de gallery op te nemen.
De beelden in de proofing gallery zijn uitsluitend basis bewerkt ten behoeve van de selectie. De definitief geselecteerde beelden worden na de selectie volledig nabewerkt volgens de gebruikelijke kwaliteitsstandaard en beeldstijl van opdrachtnemer.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, blijft de proofing gallery gedurende een beperkte periode beschikbaar. Na afloop van deze termijn kan opdrachtnemer de gallery verwijderen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van de definitieve selectie binnen de door opdrachtnemer gestelde termijn. Indien opdrachtgever de selectie niet tijdig doorgeeft, kan dit gevolgen hebben voor de overeengekomen leveringstermijn.
Indien opdrachtgever na het doorgeven van de definitieve selectie aanvullende beelden wenst af te nemen, is opdrachtnemer gerechtigd hiervoor de op dat moment geldende meerprijs per beeld in rekening te brengen.
De beelden in de proofing gallery zijn uitsluitend bedoeld voor het maken van een definitieve selectie en zijn voorzien van een watermerk. Het is niet toegestaan deze beelden te downloaden, te publiceren, te verveelvoudigen, te bewerken, het watermerk te verwijderen of te omzeilen, of de beelden op enige andere wijze te gebruiken voordat de definitieve beelden door opdrachtnemer zijn geleverd.

Artikel 12 - Nabewerking & revisies

De definitief geselecteerde beelden worden nabewerkt volgens de gebruikelijke kwaliteitsstandaard en beeldstijl van opdrachtnemer.
De nabewerking omvat onder meer correcties van kleur, contrast, belichting, uitsnede en andere gebruikelijke beeldoptimalisaties. Daarnaast worden kleine storende elementen, voor zover redelijk en naar het oordeel van opdrachtnemer, verwijderd of geretoucheerd.
Opdrachtnemer selecteert, bewerkt en retoucheert ieder beeld handmatig. Daarbij kan incidenteel gebruik worden gemaakt van AI-ondersteunde hulpmiddelen om storende elementen te verwijderen of een achtergrond uit te breiden wanneer dit de compositie ten goede komt. Generatieve AI wordt niet gebruikt om beeldinhoud te creëren of de oorspronkelijke opname fundamenteel te wijzigen.
Verzoeken tot ingrijpende beeldmanipulaties, zoals het verwijderen of aanpassen van objecten, achtergronden of andere niet-gebruikelijke retouches, maken geen onderdeel uit van de overeengekomen opdracht en kunnen, indien mogelijk, als meerwerk in rekening worden gebracht.
Verzoeken tot het aanpassen van lichaamsvormen, gezichtskenmerken of andere persoonskenmerken worden niet uitgevoerd.
Opdrachtgever dient de geleverde beelden na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren. Eventuele opmerkingen over de uitvoering van de overeengekomen nabewerking dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
Indien een melding betrekking heeft op een afwijking van de overeengekomen opdracht, zal opdrachtnemer zich inspannen deze, indien redelijk, kosteloos te herstellen. Aanvullende wensen of gewijzigde inzichten van opdrachtgever na levering worden beschouwd als meerwerk.

Artikel 13 - RAW-bestanden & archivering

RAW-bestanden, onbewerkte opnamen, werkbestanden en overige bronbestanden maken geen onderdeel uit van de overeenkomst en worden niet aan opdrachtgever verstrekt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtnemer bepaalt zelfstandig welke beelden worden bewaard en welke worden verwijderd. Opdrachtnemer is niet verplicht alle tijdens een opdracht gemaakte opnamen te archiveren.
Opdrachtnemer zal zich inspannen de definitief geleverde bestanden gedurende een redelijke termijn te bewaren. Opdrachtnemer kan echter niet garanderen dat bestanden na levering blijvend beschikbaar zijn.
Opdrachtgever is na levering zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, opslaan en maken van een deugdelijke back-up van de geleverde bestanden.
Indien opdrachtgever na levering verzoekt om opnieuw beschikbare bestanden aan te leveren, is opdrachtnemer gerechtigd hiervoor redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Auteursrecht & gebruikslicentie

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht (copyright), blijven te allen tijde volledig eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het overeengekomen gebruiksdoel.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat de gebruikslicentie het gebruik van de geleverde werken voor de eigen bedrijfsvoering van opdrachtgever, waaronder begrepen gebruik op websites, social media, nieuwsbrieven, presentaties, drukwerk en overige communicatiemiddelen van opdrachtgever.
Gebruik van de geleverde werken voor betaalde advertentiecampagnes, commerciële campagnes buiten het overeengekomen gebruiksdoel, verkoop, overdracht van gebruiksrechten aan derden of enig ander gebruik dat buiten de overeengekomen gebruikslicentie valt, is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
Het aan derden ter beschikking stellen van de geleverde werken is uitsluitend toegestaan voor zover dit noodzakelijk is voor de eigen bedrijfsvoering van opdrachtgever, zoals aan een webbouwer, drukker, marketing- of communicatiebureau, en uitsluitend ten behoeve van het overeengekomen gebruiksdoel. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van deze gebruikslicentie door deze derden.
Opdrachtgever is niet gerechtigd de geleverde werken zodanig te bewerken of te wijzigen dat het karakter, de kwaliteit of de artistieke integriteit daarvan wezenlijk wordt aangetast, tenzij hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend.
Het is opdrachtgever niet toegestaan de geleverde werken te gebruiken voor het trainen van AI-modellen, als invoer voor generatieve AI-toepassingen, voor geautomatiseerde beeldgeneratie of voor andere AI-gerelateerde doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
Bij publicatie van de geleverde werken wordt naamsvermelding van opdrachtnemer op prijs gesteld, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 15 - Portfolio & publicatie

Opdrachtnemer is gerechtigd de in het kader van de opdracht vervaardigde werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder begrepen portfolio, website, social media, presentaties, wedstrijden, publicaties, exposities en andere vormen van promotie van de onderneming.
Indien opdrachtgever vóór aanvang van de opdracht schriftelijk aangeeft dat publicatie niet is toegestaan, zal opdrachtnemer de betreffende werken niet zonder voorafgaande toestemming openbaar maken.
Opdrachtgever staat ervoor in dat het gebruik van de werken door opdrachtnemer overeenkomstig dit artikel geen inbreuk maakt op rechten van derden. Opdrachtgever dient vóór aanvang van de uitvoering van de opdracht schriftelijk melding te maken van eventuele specifieke beperkingen of geheimhoudingsverplichtingen.
Indien opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst verzoekt af te zien van publicatie, zal opdrachtnemer zich redelijkerwijs inspannen hiermee rekening te houden, maar is zij hiertoe niet verplicht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en de zorg betrachten die van een redelijk handelend en bekwaam professional mag worden verwacht.
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk is uitgesloten.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder wordt onder meer verstaan gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van derden.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie, materialen of instructies van opdrachtgever.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen, kwaliteitsverlies of andere afwijkingen die ontstaan door weergave op niet-gekalibreerde beeldschermen, onjuiste drukprocessen of bewerkingen die na levering door opdrachtgever of derden zijn uitgevoerd.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van de geleverde werken op een wijze die in strijd is met de overeenkomst, de verleende gebruikslicentie of toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien opdrachtnemer aansprakelijk is, is de te vergoeden schade beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico. Indien de verzekering om welke reden dan ook geen uitkering doet, is de te vergoeden schade beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht waarop de schade betrekking heeft.
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever de schade niet binnen twaalf maanden nadat deze bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk aan opdrachtnemer heeft gemeld.

Artikel 17 - Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van opdrachtnemer waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder begrepen ziekte, ongevallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, storingen, brand, extreme weersomstandigheden, uitval van apparatuur, internet- of stroomstoringen en overige onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien nakoming blijvend onmogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Indien de overmachtssituatie van tijdelijke aard is, zullen partijen zich inspannen om de werkzaamheden, indien mogelijk, op een later moment voort te zetten of te verplaatsen.
Indien op het moment van overmacht reeds werkzaamheden zijn verricht of kosten zijn gemaakt, is opdrachtnemer gerechtigd deze bij opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 18 - Vertrouwelijkheid & ongewenst gedrag

van elkaar ontvangen vertrouwelijk behandelen en uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
Opdrachtnemer is gerechtigd opdrachtgever als referentie te vermelden, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien sprake is van agressie, intimidatie, discriminatie, grensoverschrijdend gedrag, bedreiging, ongewenste seksuele toenadering of ander gedrag waardoor van opdrachtnemer redelijkerwijs niet kan worden verlangd de werkzaamheden voort te zetten.
In een situatie als bedoeld in het vorige lid blijven reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen volledig door opdrachtgever verschuldigd.

Artikel 19 - Klachten

Opdrachtgever is gehouden de geleverde werkzaamheden en bestanden zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op eventuele tekortkomingen.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de geleverde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk en zo volledig mogelijk aan opdrachtnemer te worden gemeld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer zich inspannen de tekortkoming, indien redelijkerwijs mogelijk, binnen een redelijke termijn te herstellen of een passende oplossing te bieden.
Klachten die betrekking hebben op de artistieke stijl, creatieve keuzes of subjectieve beoordeling van het werk vormen geen grond voor aansprakelijkheid, ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Artikel 20 - Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen, indien partijen niet in onderling overleg tot een oplossing kunnen komen, uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.